Grupo Sotavento Producciones Artísticas S.A

Capacitación Interactiva Servicio al Cliente

Este módulo de capacitación interactiva consiste en la representación de varios hechos o situaciones de la vida laboral en la empresa y con un público involucrado (en este caso el personal), el cual posteriormente a la temática representada, participará analizando la situación en mayor profundidad.
Además se alterna con representaciones teatrales breves de temáticas pertinentes a las personas participantes en la capacitación y que tiene como objetivo demostrarles situaciones donde se podrían ver involucradas.
Presentación y exposición de la dinámica y los principios básicos de Servicio al cliente, en comunión con las políticas de la empresa.
Estudio de caso 1, técnica de análisis: participación directa.
Estudio de caso 2, técnica de análisis: participación indirecta.
Estudio de caso 3, técnica de análisis: foro.
Estudio de caso 4, técnica de análisis: trabajo en equipo.
Cierre

Tipo de producto:

 Taller

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